domingo, 24 de julio de 2011

El cliente y el silencio incómodo

Esto sucedió cierto día en una cierta oficina en la que con toda certeza puedo decirles que ciertamente trabajo yo como ya saben, ¿cierto? Omitiré detalles para hacerlo más divertido y para respetar la privacidad de terceros.

Llega un día con nosotros, las personas de desarrollo, un cliente con la petición para recibir ayuda con su sitio web que le había presentado algunos problemas. La conversación se dio más o menos así:
—Hola, vengo porque me dijeron que ustedes me podían ayudar con mi sitio web.
—Claro, ¿qué problema tiene su sitio?
—No sé.
Breve silencio incómodo.
—¿Está mostrando mensajes de error o algo?
—Emmm,... no lo sé.
Más silencio incómodo, el equipo de trabajo comienza a intercambiar miradas de extrañeza.
—Ok, vamos a ver. ¿Me puede dar la dirección de la página para abrirla en mi computadora y ver el problema?
—Híjole, es que no me acuerdo de la dirección de la página. Es la del proyecto xmsdfrgxargxsmdfrgx.
Inserte aquí más silencio incómodo, rostros de desesperación. El cliente tiene una idea y continúa:
—....¡ya sé!, ¿tienes algún teléfono que me puedas prestar? Para llamar a mi oficina y pedir que me den la dirección del sitio.
Asentimos, el cliente toma teléfono, hace lo suyo y nos da la dirección. El sitio web se abre enterito y en todo su esplendor.
—Bueno, yo veo completo el sitio, no le veo ningún problema. ¿No sabe si alguna área en especial era la que estaba dando problemas?
—No, no sé. A mí me dijeron que estaba fallando la página.
—...¿y quién le dijo que estaba fallando?
—Uy, no me acuerdo. Hace ya mucho que se estuvo trabajando esta página.

Mientras todo esto sucedía yo estaba aguantándome la risa para evitar ofensas y corajes propios, todo consecuencia de simples errores de comunicación o fallas en la delegación de responsabilidades, cosas que pasan eventualmente en el campo laboral como sabrán.
La historia por fortuna tuvo un final feliz después de hacer otras preguntas al cliente, unas llamadas telefónicas y emitir algunas conclusiones.

¿Les ha pasado algo similar?

sábado, 9 de julio de 2011

La evolución del artista, como de su vida misma

Hoy voy a jugarle al crítico o algo por el estilo, ya que me inspiró haber recién escuchado el último disco que lanzó Moving Units, una de mis bandas favoritas como ya había mencionado antes y quienes ya se habían tardado cuatro años sin presentar nuevo material. Yo todo entusiasta esperaba una nueva producción original con su sonido que incita al siempre delicioso baile/garage que les ha caracterizado (no por nada su primer EP lo grabaron en 31G). La sorpresa se dejó caer cuando escuché las canciones con un tinte más pop, cambiando su baile punk por un baile más bien de antro; me dije que esto ya no suena a Moving Units (el original al menos) cuando suena en las bocinas Pink Redemption, un remake o más bien un remix barato de Pink Thoughts (mi canción favorita de su anterior álbum Hexes for Exes) con lo que el EP terminó por caer de mi gracia. ¿Les ha pasado?



Esta transformación dentro de la música de un artista es algo de lo más natural y es totalmente comprensible. Aburrido sería escuchar una canción o un álbum de un artista y sus subsecuentes con un sonido totalmente similar, el detalle es que la fórmula siempre es diferente y eso es riesgoso.
No todo son desgracias. Por ejemplo The Faint, a quienes podría posiblemente considerar como mi banda favorita, tienen un primer álbum titulado Media que sinceramente no me gusta en lo absoluto y donde reflejan un sonido sin mucha propuesta, en ese entonces no habían descubierto la magia que podían hacer con los sintetizadores.


Hot Hot Heat es un ejemplo clarísimo para mí de un caso intermedio. En sus inicios la banda sonaba mucho más punk que lo que es ahora, la ausencia de una guitarra y unos sintetizadores y bajos más gruesos le daban un toque obscuro que a mí en lo personal me encanta; en algún momento de la historia habrán tenido la oportunidad de modificar su propuesta y finalmente pasaron al mainstream, con un sonido que aunque es MUY diferente a sus inicios pero que a pesar de eso me sigue gustando.



¿Cuestión de gustos? Juzguen ustedes.